Une question en tête ? Vous n’êtes pas seul(e) !
On a regroupé ici les questions qu’on nous pose le plus souvent… avec des réponses claires, honnêtes et sans tabou.
🔞 Dois-je avoir un certain âge pour commander sur votre site ?
Oui. Notre boutique est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, vous confirmez être en âge légal d’acheter des produits pour adultes.
📦 Comment ma commande est-elle emballée ?
Tous nos colis sont 100 % discrets, sans logo ni mention explicite du contenu. Ni le livreur, ni votre entourage ne peuvent deviner ce qu’il contient.
🚚 Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous proposons seulement le mode de livraison standard. Le délai varie entre 24h et 5 jours ouvrés, selon le produit choisi. Toutes les infos sont disponibles lors du passage de commande.
❌ Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés. En cas de produit défectueux à la réception, contactez-nous dans les 48h avec une photo pour un échange ou remboursement.
🧼 Comment nettoyer les sextoys ?
Utilisez de l’eau tiède et un savon doux, ou un nettoyant spécifique pour sextoys. Évitez l’alcool ou les produits agressifs. Vérifiez toujours les instructions sur la fiche produit.
💳 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le site utilise un protocole SSL sécurisé. Vos données sont cryptées. Le nom de notre boutique n’apparaît pas de manière explicite sur votre relevé bancaire.
📏 Comment choisir la bonne taille ou le bon modèle ?
Consultez les fiches produits pour vous orienter. Nos conseillers sont également disponibles pour vous aider dans votre choix.
🇫🇷 Où sont expédiés vos produits ?
Nous expédions depuis la France ou depuis l’Europe selon le produit. Les délais sont précisés avant la validation de votre commande.
❓ Je suis débutant(e), par où commencer ?
Découvrez notre sélection “Première fois” avec des produits simples, sûrs et agréables pour débuter en douceur. Consultez aussi notre page en cliquant sur ce lien